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还办卡吗?安阳这家健身会所关门 消费者投诉到消协

2019年12月19日 实时新闻 ⁄ 共 1594字 ⁄ 字号 暂无评论
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原标题:健身会所关门 消费者们来投诉

  安阳广播电视台《直播安阳》栏目关注过多起预付费纠纷,这些纠纷多是商家跑路或者经营不下去关门,而在纠纷多发的情况下,依然有不少的消费者热衷预付费消费。12月17日上午,就有几十名消费者集体到市消协投诉。

  据这些到消费者协会投诉的消费者介绍,他们去年看到一个广告宣传页后,知道在银座商城5楼有一个叫“动感100健身会所”办理健身卡特别便宜,于是就都在那里办理了健身卡。

  投诉者 张女士:“当时觉得便宜,来这儿比较方便,也是个大商场,觉得他跑不了。”

  投诉者 李女士:“年卡199,开业之前是这个价钱,等正式开业了,价格就升了,这个价钱就办不到了,我们好多人就办理了年卡。”

  

  投诉者们说,他们办理了年卡几个月后,在不知道的情况下被开卡。     
  投诉者 李女士:“2019年的3月,我们都还没有收到通知的时候,他就强制开卡。说发了一个公众号消息,因为我们人都没有去,没有收到这个通知,是我们去的时候被告知,说是3月份强制开卡。”

  投诉者们告诉记者,他们无奈之下就默认了开卡时间,就不定时的去健身了,没有一个月该健身会所又有了续卡的优惠,于是一些人又续办了健身卡。

  投诉者 李女士:“4月份又有一个活动,说是老会员续卡还是199一年。如果是新会员就是399一年。我和同事就又续了两年,398交了两年。”

  李女士说,续卡过后,她们就正常去健身,可是该店却经常停业,直至不在开业。

  投诉者 李女士:“6月份和7月份分别有停, 说是停业整顿,要不就是线路整改或者水路整改。9月1号的时候又发布了一个消息,又是线路整改,结果这一关到现在都没有开。”

  投诉者们说,虽然关门后,该店让他们去位于东工路和文峰大道交叉口附近的分店健身,但是这样对于他们来说非常的不方便。

  投诉者 李女士:“在停的时候通知我们可以去二店健身,我和同事也都找到过那边,因为实在不方便,都是离银座这儿近,所以才在这儿办的卡,离那边确实不方便。”

  投诉者 王女士:“问什么时候开门,不知道,这个门开不开了,都回答不知道。”

  

  于是,觉得去分店健身太远不合适的消费者提出退卡,但是这个要求得到了店方的拒绝。

  投诉者 李女士:“他们违约在先,我们作为消费者想让他退卡。他们态度非常强硬,不给退。”

  投诉者 王女士:“我们也是出于离这儿近,方便的情况愿意在这儿。我还喜欢在这儿健身,要是不能开了,就把这个钱退了。”

 

  截至12月18日上午,前来投诉的有近40名消费者,大部分都是消费了199元办理年卡的消费者,他们说虽然他们也去健身了,但是店方关门改变地址就是违反了办卡时的约定,应该全额退款,而且在经营期间由于店方原因也经常关门。

  投诉者 张女士:“带着孩子不让我进去,说必须两个人带着孩子,总共去里面锻炼我不超5次。我那个朋友去的次数也很少,收不到开门的通知,跑了好几次空路,她总共去了不超10次。”

   
  接到这些消费者的集体投诉后,市消费者协会投诉部主任宋敬军联系了银座商城,该商城负责5楼的楼层经理崔经理很快来到市消协。

  银座商城5楼楼层经理 崔经理:“给我们说的是让会员可以去那边那个店继续用卡。”    
  市消协投诉部主任 宋敬军:“ 因为消费者签署的是来银座消费,因为他店的原因变更地址了,是他店家的事儿,和消费者没有关系,他给人家履行不了,得把费用给人家退了。”

  崔经理表示,他们商城和“动感100健身会所”没有直接合作关系。

  银座商城5楼楼层经理 崔经理:“我们是5楼整体租给爱尚教育了,人家自己有跆拳道,健身会所。”
  市消协投诉部主任 宋敬军:“你回去把爱尚教育负责人叫过来,再把动感100健身房的人叫过来,能给人家往下履行就履行,履行不了该给人家退费的退费。”    
  银座商城5楼楼层经理 崔经理:“今天领导就回来了,我给领导反映一下。”

来源:直播安阳

 

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