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争做出彩安阳人丨社区超市经营者郭玉峰:“我把自己当社区服务者”

2020年01月04日 实时新闻 ⁄ 共 1184字 ⁄ 字号 暂无评论
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原标题:社区超市经营者郭玉峰:“我把自己当社区服务者”

  2019年12月29日10时许,安泰苑小区南门的佳乐福超市内人头攒动,满是前来采购物品的居民。虽然只是一家社区超市,但一圈逛下来,不禁让人感叹:“麻雀虽小,五脏俱全!”从零食、蔬菜、水果、粮食、烟酒到日化、文具、玩具,这里可谓应有尽有。

  自2006年这家超市开业以来,店主郭玉峰和妻子就勤勤恳恳地经营。十几年时间,佳乐福超市从一年只歇业两天到如今的全年不打烊,时刻为周边居民服务,夫妻俩也依靠勤劳和智慧在此处站稳了脚跟。

  郭玉峰今年47岁,是安阳县人。2006年,他偶然听说安泰苑社区有门面房出租,经过一番考量便租了下来。“当时安泰苑小区里已经有很多住户了,附近也有新建的楼盘,我觉得开家超市肯定有生意做。”郭玉峰说,自己原先是搞食用菌种植的,经营超市没有经验,就想着从居民最需要的货物品种入手。“这十几年,我每天凌晨三四点钟去进菜。”郭玉峰说,最初那几年,他们两口子连春节都是在店里过的。当年周边的超市少,这儿离市中心较远,在附近生活的居民家里缺东少西时,就会选择在他的超市购买。渐渐地,佳乐福超市获得了居民的认可。

  在店内,记者数了数,半个小时就来了十几拨顾客,有采购蔬菜的,也有买水果、香烟、零食的。“我就在安泰苑小区住,可没少在这儿买东西。这家超市货品齐全,而且更新快,买着方便、放心。”顾客孙女士说。“现在,经营超市竞争挺激烈的。据我了解,这几年,市区超市开开关关有200多家吧,经营形势也挺严峻的,我们就做好自己吧。”郭玉峰说,2019年超市重新装修,旧货架都换了,格局也做了调整,更方便大家选购,小生意也得适应新形势,增强竞争力。

  付出总有回报。2014年,郭玉峰开了水木清华店,2017年又开了恒大影城店,安泰苑店的面积也从最初的200多平方米扩大到如今的600多平方米,商品种类越来越丰富。郭玉峰说:“经营社区超市,当然是居民需要什么我们就卖什么,不然大家不还得跑到远处去买?多不方便!”怎样了解居民的需求?郭玉峰有自己的方法,碰上居民来买东西买不到的情况,就让店员用笔记下来,进行阶段性总结,作为采购新品种的依据。

  “我觉得自己不只是超市经营者,也是社区服务者。”有心的郭玉峰对居民的呼声可谓有求必应。原来,店里一年中只在农历正月初一、初二歇业两天,可即便这样,也有居民说过年走亲戚想来买东西却吃了闭门羹,不方便。于是,他就改成超市全年不歇业。超市原来的营业时间是每天8时到21时30分(夏天到22时),但很多居民有晨练的习惯,想要晨练回来顺便在超市买东西,说早上8时开门有点晚,他就把营业时间提前到了每天7时……

  提到新年打算,郭玉峰说:“就是守住我们一开始的经营理念——服务好居民。新的一年,我想好好培训一下店员,进一步提升我们的服务品质,让居民来店里消费有更好的体验感。”

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