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安阳市行政便民服务中心:抗击疫情“不缺席” 便民服务“不缺位”

2020年02月24日 实时新闻 ⁄ 共 1077字 ⁄ 字号 暂无评论
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  原标题:安阳市行政便民服务中心:抗击疫情“不缺席” 便民服务“不缺位”

  自新冠肺炎疫情防控工作开展以来,安阳市行政便民服务中心进一步创新做法、整合资源、提高效率,开展了“网上办”“掌上办”“预约办”等不见面审批服务模式,统筹推进疫情防控和便民服务工作,确保广大群众和工作人员的身体健康。

  为有效减少人员流动和聚集,市行政便民服务中心积极采取线上+线下的模式,开展政务服务工作。线上办,可以通过“河南省政务服务网”等平台对所办理事项实行网上申报、网上办理,确保“办事不见面、政策不脱节、服务不间断”。

  市行政便民服务中心党组书记、主任宋光明:“建议群众非紧急事项延后办,紧急事项预约办,鼓励通过“河南省政务服务网”“安阳网上市民之家”政务服务“豫事办APP”等线上方式办理事项,确需现场办理的通过各窗口预约电话,12345热线和市长信箱等进行预约办理。”

  市民还可以充分利用手机的普遍性和快捷性,通过政务服务网手机客户端App实现掌上轻松办理。

  市行政便民服务中心党组书记、主任宋光明:“截止目前网上办理群众事项大约20963件,现场预约办理100多件,市长热线每天受理群众来电1000个左右,最高达到1500个,市长信箱和网上留言每天受理群众留言和来信100封左右,在有效减少人员聚集阻断疫情传播的同时,保证企业和群众办事不跑腿、不耽误。”

  对那些必须当面审批才能办理的事项,市民可以通过电话预约方式前往办事大厅,工作人员将合理安排群众办事时间,减少市民在大厅内滞留时间,降低交叉感染风险。前两天,文峰区民政局窗口的工作人员就为一对新人办理了结婚登记。

  文峰区民政局窗口工作人员张艳玲:“由于男方是军人,女方是警察。男方的假期很快就要到期,想在假期前领取结婚证,在疫情期间我们为了方便当事人办理手续,互相加了微信,通过微信审核当事人的证件是否符合手续,为了避免当事人多跑一趟。”

  当事人手续审核齐全后,他们通过绿色通道为新人很快办理了结婚证。

  办事群众石女士:“在这个特殊的日子里,还麻烦工作人员专门给我们开通绿色通道,十分感谢,十分不好意思。很感谢文峰区民政局对俺俩生活和工作的支持。”

  市便民服务中心还坚持每天对大厅重点区域开展全方位、无死角的清洁消毒,对进入大厅的所有人员进行体温监测、信息登记和现场消毒,确保市民群众的人身安全。

  市长便民公开电话受理中心党支部书记刘超:“在政务热线系统中,我们作为省级标准化示范单位,我们将继续保持光荣的传统和优良的工作作风,以更加饱满的工作热情和超常的工作状态,来打好这场疫情阻击战。”

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