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安阳市消协发布2020年消费警示

2020年03月16日 实时新闻 ⁄ 共 1389字 ⁄ 字号 暂无评论
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原标题:我市消协发布2020年消费警示

  3•15国际消费者权益到来,在全国人民团结一心众志成城抗击新冠肺炎疫情的特殊时期,为切实保护消费者合法权益,根据群众投诉举报情况和关注的热点问题,我市市场监管局和消费者协会发布消费警示。

  记者在市消费者协会了解到,从去年3•15到现在,我市消费者协会接到的消费咨询达到3600多人次,接到投诉1040起,根据投诉的热点,市消协发出消费警示。

  市消费者协会秘书长陈文超说:“第一就是我们消费者购买大宗的商品,或者一般的生活用品,一定要选择正规的,大型的商场,超市以及门店看他的营业执照是否齐全,各种证照是否齐全。再一个一定要索要发票,保留有效的证据。”

  手机消费在投诉中占的比例较高,无论是购买手机还是话费套餐,都要做到明明白白消费。

  市消费者协会秘书长陈文超说:“购买手机一定要要发票要合格证。要它的保修单,手机话费套餐一定要问清楚,签一下合同,明确我们的职责,要明明白白消费,要实时地打印我们的清单有不清楚的地方及时了解。”

  购房、装修投诉也呈现逐年上涨趋势,所以消费者在消费时一定要做到细节通过合同明确,维权时才能做到有的放矢。

  市消费者协会秘书长陈文超说:“购房装修要选择一些大型的建筑行业装潢公司,签订详细的书面合同,明确双方的责任和义务,明确交房的时间,还有使用的材料,品牌,质量保证,违约责任,以便我们更好的维权。”

  据介绍一年来老年人购买保健品和食品类的投诉明显上升。

  市消费者协会秘书长陈文超说:“老年人要慎重参加保健品讲座,提醒老年人有病切勿乱投医,防止一些去参加,一些不明不白的讲座,被洗脑,被“专家”忽悠上当等等,不要贪小便宜,吃大亏。像这样的投诉我们消费者协会去年接到的投诉明显上升,好多老年人把病都耽搁了。”

  预付卡投诉在我市也是明显增多,此类投诉最有效的避免方式就是不要预付消费。

  消费者协会秘书长陈文超说:“预付卡消费一定要理性,我们接到的投诉当中,随意停业的有变更发展的有经营不善的关门的等等,不要大额的充值,防止一些商家停业走人,关门走人,携款潜逃等等,也不要轻易相信商家的口头承诺,一定要签订书面合同,包括退款合同等等。”

  购买家用轿车是消费热点,在购车消费时除了要慎重交纳定金和订金外,还要注意一些细节的明确。

  市消费者协会秘书长陈文超说:“我维修服务一定要熟悉三包规定,签订购车维修的一些合同,比如说维修的项目收费的标准达到的质量标准等等,以及维修记录这些所有的证据要保留好,明确我们的修车的一些项目,以及收费标准。”

  春暖花开季,疫情散去之时,就是大家旅游的旺季,在旅游消费时,同样不能掉以轻心。

  市消费者协会秘书长陈文超说:“广大消费者旅游一定要选择正规的旅行社,要看旅行社的资质,营业执照等等,要选择合理的旅游路线,防止低价的陷阱,同时要与旅行社签订一些旅游合同,包括我们住宿的标准,旅游景点的设置包括住宿吃饭,包括一些服务等等,同时要保留我们的小票发票视频图片。”

  市消协提醒广大消费者,网购同样要选择大型正规的网站,注重商家的信誉,保留证据。

  市消费者协会秘书长陈文超说:“要保留好我们的证据聊天记录,包括我们的签收单等等。有问题及时地和网站厂家反馈,同时网络购物受到侵害,我们各级消费者协会与19家网站签订了一些协议,也可以到我们消费者协会进行投诉。”

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