现在的位置: 首页 > 文峰区 > 正文

文峰区多措并举,做好疫情期间信访工作

2020年04月01日 文峰区 ⁄ 共 1133字 ⁄ 字号 暂无评论
扫码免费领取POS机

    近期,我区干部群众倾注全部精力投入到新冠肺炎疫情阻击战中,生产、生活秩序的停滞,必然会滋生一些新的矛盾纠纷,为我区的稳定工作带来新的压力。为保证我区的信访稳定,按照上级工作要求,信访局积极作为,多措并举,做好当前的信访稳定工作,并使“阳光信访”更上一个台阶。

    一、深入一线防控,筑牢坚固防线。

    疫情防控前期,信访局党支部组织党员先锋到中华路街道帮助其辖区内的社区开展疫情排查和防控工作。同志们与社区干部并肩作战。之后信访局又转战东关街道开展疫情防控工作,此次倾尽全力,派出13名党员先锋参与三无小区的疫情防控工作,同时要求派出党员先锋帮助责任单位做好基层矛盾排查工作,收集群众最关心、急切的问题,汇总分析,及时向相关责任单位提出解决问题的意见建议。

    二、大力宣传网信,畅通信访渠道。

    新冠肺炎疫情爆发以来,为保证全区群众有一条畅通的各种诉求反映渠道,文峰区信访局开始对“无接触”的网上信访(网上投诉、微信公众号、手机短信、电话投诉等)大力进行宣传并告诫群众不要走访。组织各单位制作宣传横幅42余条,印制了宣传海报1000份发放到各个街道、镇,覆盖辖区内所有社区(村)及楼院,基本上做到了家喻户晓、妇孺皆知。

    三、建立相关制度,全力服务群众。

    为保证群众反映渠道的畅通,信访局逐渐完善信访代理员工作,要求各镇办所辖社区、村各明确一名电脑操作熟练的工作人员为信访代理员,向群众公开手机号码,24小时开机接受群众电话咨询,帮助不具备网上投诉条件和不会网上投诉的群众反映问题,并将信访代理员通讯方式粘贴在网上信访宣传海报旁边,方便群众咨询。

    为保证疫情期间信访事项的快速妥善处理,信访局建立网上信访工作专班,保持与责任单位及时联系、密切沟通,在接收信访件当日向信访人反馈情况,并做好人文关怀等工作。

    四、加强督导力度,提高办案质量。

    文峰区信访局对于疫情期间的案件督导督办尤其重视,建立日清零、跟踪交办、案件汇报、约谈通报等四项机制,增加各个责任单位对网上信访的重视程度,要求标准实行线上、线下一视同仁。

    五、提前做好梳理,及时开展化解。

    疫情期间,信访局整理信访积案、难案相关文档,积极排查汇总,结合信访“四大攻坚”、“重信重访”、“问题楼盘”等重点工作,提前开展积案化解;另外,做好矛盾排查工作,提前预警可能赴京、省上访的信访老户,及时开展稳控工作。 

    通过这些措施,我区在疫情防控期间信访环境良好,维护了文峰的和谐稳定。对于当前大力推广的网上信访,使广大群众能随时反映诉求,有处可查进展,能够评价结果,对我区“阳光信访”的推广有很大的推动作用,使群众更加的便捷,不断增加了政府的公信力。

淘大米

抱歉!评论已关闭.

淘大米域名交易平台